Vanaf begin februari stappen wij over op een nieuw telefoniesysteem.
Wat betekent dit voor u?
Wanneer u ons belt, krijgt u een keuzemenu waarin u kunt kiezen om teruggebeld te worden of om in de wachtrij te blijven wachten. De wachttijd is gelijk aan de terugbeltijd en wanneer u kiest voor terugbellen verliest u uw plek in de wachtrij niet. Dit betekent dat u niet meer onnodig in de wachtrij hoeft te blijven hangen.
Ook tijdens pauzes of op momenten dat wij de telefoon niet direct kunnen beantwoorden, krijgt u automatisch een tijdstip waarop wij u terugbellen.
Met dit systeem willen wij het contact zo prettig en efficiënt mogelijk maken en onnodig wachten voorkomen. Wij begrijpen dat deze nieuwe manier van bellen even wennen kan zijn. Luistert u daarom de eerste keer dat u belt goed naar de keuzes in het keuzemenu.
Online regelen
Veel zaken kunt u overigens ook zelf regelen via onze vernieuwde website of via de app, zoals het inplannen van een afspraak of het aanvragen van een herhaalrecept!
